TÉRMINOS Y CONDICIONES

TIENDA ONLINE BLENDYGO.ES

ÍNDICE:

DISPOSICIONES GENERALES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE
CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
MÉTODOS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
COSTE, MÉTODOS Y PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO
PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y EJERCICIO DE DERECHOS, Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
DISPOSICIONES RELATIVAS A EMPRESARIOS
NORMAS DE USO DEL PRODUCTO – CONTENIDOS DIGITALES
OPINIONES SOBRE LOS PRODUCTOS
INFORMACIÓN SOBRE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS
DISPOSICIONES FINALES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. La Tienda Online disponible en la dirección www.blendygo.es es gestionada por la sociedad BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Stanisław Dolny (dirección: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polonia, y dirección postal: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia), inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000770435; tribunal de registro donde se conserva la documentación de la sociedad: Tribunal de Distrito de Cracovia – Śródmieście en Cracovia, XII División Mercantil del Registro Nacional de Tribunales; capital social: 50.000,00 PLN; NIF 5512638702, REGON 382498372, correo electrónico: contacto@blendygo.es, teléfono: +48 574 462 187.

1.2. Los presentes Términos y Condiciones están dirigidos tanto a consumidores como a empresarios que utilicen la Tienda Online, salvo que una disposición específica de estos Términos establezca lo contrario.

1.3. El Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la Tienda Online en relación con la ejecución de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es el Vendedor. Los datos personales se tratan para los fines, durante el período y sobre las bases y principios indicados en la política de privacidad publicada en la página de la Tienda Online. La política de privacidad contiene principalmente las normas relativas al tratamiento de datos personales por parte del Responsable en la Tienda Online, incluyendo las bases, fines y período de tratamiento de los datos personales, así como los derechos de los interesados, e información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda Online. El uso de la Tienda Online, incluida la realización de compras, es voluntario. Asimismo, la comunicación de datos personales por parte del Usuario o Cliente que utiliza la Tienda Online es voluntaria, con las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración del contrato y obligaciones legales del Vendedor).

1.4. Definiciones:

1.4.1. DÍA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

1.4.2. FORMULARIO DE PEDIDO – Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al carrito electrónico y la determinación de las condiciones del Contrato de Compraventa, incluyendo el método de entrega y pago.

1.4.3. CLIENTE – (1) persona física con plena capacidad de obrar y, en los casos previstos por la legislación de aplicación general, también persona física con capacidad de obrar limitada; (2) persona jurídica; o (3) entidad sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica – que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor.

1.4.4. CÓDIGO CIVIL – Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil español, y legislación complementaria aplicable.

1.4.5. NEWSLETTER – Servicio Electrónico, servicio de distribución electrónica prestado por el Prestador de Servicios a través del correo electrónico, que permite a todos los Usuarios que lo utilizan recibir automáticamente del Prestador de Servicios el contenido periódico de las sucesivas ediciones del newsletter con información sobre Productos, novedades y promociones en la Tienda Online.

1.4.6. LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL – Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

1.4.7. PRODUCTO – disponible en la Tienda Online (1) bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales, es decir, que contiene contenido digital o servicio digital o está conectado con ellos de tal manera que la falta de contenido digital o servicio digital impediría su correcto funcionamiento) o (2) contenido digital que es objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

1.4.8. TÉRMINOS Y CONDICIONES – los presentes términos y condiciones de la Tienda Online.

1.4.9. TIENDA ONLINE – tienda online del Prestador de Servicios disponible en la dirección: www.blendygo.es.

1.4.10. VENDEDOR, PRESTADOR DE SERVICIOS – sociedad BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Stanisław Dolny (dirección: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polonia, y dirección postal: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia), inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000770435; tribunal de registro donde se conserva la documentación de la sociedad: Tribunal de Distrito de Cracovia – Śródmieście en Cracovia, XII División Mercantil del Registro Nacional de Tribunales; capital social: 50.000,00 PLN; NIF 5512638702, REGON 382498372, correo electrónico: contacto@blendygo.es, teléfono: +48 574 462 187.

1.4.11. CONTRATO DE COMPRAVENTA – (1) contrato de compraventa del Producto (en el caso de bienes muebles y bienes muebles con elementos digitales) o (2) contrato de suministro del Producto (en el caso de contenido digital) celebrado o a celebrar entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.

1.4.12. SERVICIO ELECTRÓNICO – servicio prestado por vía electrónica por el Prestador de Servicios al Usuario a través de la Tienda Online.

1.4.13. USUARIO – (1) persona física con plena capacidad de obrar y, en los casos previstos por la legislación de aplicación general, también persona física con capacidad de obrar limitada; (2) persona jurídica; o (3) entidad sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica – que utiliza o pretende utilizar el Servicio Electrónico.

1.4.14. LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS – Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

1.4.15. PEDIDO – declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido dirigida directamente a la celebración del Contrato de Compraventa del Producto con el Vendedor.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

2.1. En la Tienda Online están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Formulario de Pedido y Newsletter.

2.1.1. Formulario de Pedido – el uso del Formulario de Pedido comienza en el momento en que el Cliente añade el primer Producto al carrito electrónico en la Tienda Online. La realización del Pedido se produce después de que el Cliente complete dos pasos consecutivos – (1) cumplimentar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en el campo «Comprar y pagar» en la página de la Tienda Online después de cumplimentar el Formulario de Pedido – hasta ese momento es posible modificar los datos introducidos de forma autónoma (para ello hay que seguir los mensajes mostrados y la información disponible en la página de la Tienda Online). En el Formulario de Pedido es necesario que el Cliente proporcione los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos, dirección (calle, número, código postal, localidad), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, así como datos relativos al Contrato de Compraventa: Producto/s, cantidad de Producto/s, lugar y método de entrega del/de los Producto/s, método de pago. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal (NIF/CIF).

2.1.1.1. El Servicio Electrónico Formulario de Pedido se presta de forma gratuita y tiene carácter puntual, finalizando en el momento de realizar el Pedido a través del mismo o en el momento de cesar anteriormente la realización del Pedido a través del mismo por parte del Usuario.

2.1.2. Newsletter – el uso del Newsletter se produce tras indicar en la pestaña «Newsletter» visible en la página de la Tienda Online la dirección de correo electrónico del Usuario a la que se enviarán las sucesivas ediciones del Newsletter y hacer clic en el campo «Suscribirse». También es posible suscribirse al Newsletter marcando la casilla correspondiente durante la realización del Pedido – en el momento de realizar el Pedido, el Usuario queda suscrito al Newsletter.

2.1.2.1. El Servicio Electrónico Newsletter se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin indicar motivo, de darse de baja del Newsletter (cancelar la suscripción al Newsletter) enviando la solicitud correspondiente al Prestador de Servicios, en particular a través del correo electrónico a la dirección: contacto@blendygo.es o por escrito a la dirección: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia.

2.2. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por el Prestador de Servicios: (1) ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador de Internet en versión actualizada: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari o Microsoft Edge; (4) activación en el navegador de Internet de la posibilidad de guardar cookies y del soporte de Javascript.

2.3. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda Online de forma conforme a la ley y a las buenas costumbres, respetando los derechos personales y los derechos de autor y propiedad intelectual del Prestador de Servicios y de terceros. El Usuario está obligado a introducir datos conformes con la realidad. El Usuario tiene prohibido suministrar contenidos de carácter ilícito.

2.4. El procedimiento de reclamación relativo a los Servicios Electrónicos se indica en el punto 6 de los presentes Términos y Condiciones.

3. CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce previa realización por parte del Cliente del Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online conforme al punto 2.1.1 de los presentes Términos y Condiciones.

3.2. El precio del Producto o la remuneración por el Producto mostrado en la página de la Tienda Online se indica en euros e incluye los impuestos. El Cliente es informado sobre el precio total o la remuneración total incluidos los impuestos y, cuando la naturaleza del Producto no permita, razonablemente, calcular de antemano su importe – sobre el modo en que se calcularán, así como sobre los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos y, cuando no sea posible determinar el importe de dichos gastos – sobre la obligación de abonarlos, en las páginas de la Tienda Online, incluido durante la realización del Pedido y en el momento de expresar el Cliente su voluntad de vincularse mediante el Contrato de Compraventa.

3.3. Procedimiento de celebración del Contrato de Compraventa en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido:

3.3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce previa realización por parte del Cliente del Pedido en la Tienda Online conforme al punto 2.1.1 de los presentes Términos y Condiciones.

3.3.2. Tras la realización del Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para ejecución se produce mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada durante la realización del Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento de la recepción por parte del Cliente del mensaje de correo electrónico anterior, se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

3.4. La fijación, protección y puesta a disposición del Cliente del contenido del Contrato de Compraventa celebrado se realiza mediante (1) la puesta a disposición de los presentes Términos y Condiciones en la página de la Tienda Online y (2) el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el punto 3.3.2 de los presentes Términos y Condiciones. El contenido del Contrato de Compraventa queda además fijado y protegido en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.

4. MÉTODOS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO

4.1. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago en virtud del Contrato de Compraventa:

4.1.1. Pago en efectivo contra reembolso a la recepción del envío.

4.1.2. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta de pago a través del servicio PayPal.com o Stripe – los métodos de pago actualmente disponibles se especifican en las páginas de la Tienda Online en la pestaña informativa relativa a los métodos de pago y durante la realización del Pedido, así como en las páginas web: https://www.paypal.com/es y https://stripe.com/es.

4.1.2.1. La liquidación de las transacciones mediante pagos electrónicos y tarjeta de pago se realiza según la elección del Cliente a través del servicio PayPal.com o Stripe. La gestión de los pagos electrónicos y con tarjeta de pago la realiza:

4.1.2.1.1. PayPal.com – sociedad PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5.ª planta, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo.

4.1.2.1.2. Stripe – Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda.

4.2. Plazo de pago:

4.2.1. En caso de que el Cliente elija pagos electrónicos o pago con tarjeta de pago, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el plazo de 2 días naturales desde la celebración del Contrato de Compraventa.

4.2.2. En caso de que el Cliente elija el pago en efectivo contra reembolso a la recepción del envío, el Cliente está obligado a efectuar el pago a la recepción del envío.

5. COSTE, MÉTODOS Y PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO

5.1. La entrega del Producto está disponible en el territorio de España.

5.2. La entrega del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de Compraventa establezca lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en la pestaña informativa relativa a los gastos de entrega y durante la realización del Pedido, incluido en el momento de expresar el Cliente su voluntad de vincularse mediante el Contrato de Compraventa.

5.3. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega del Producto:

5.3.1. Envío por mensajería, envío por mensajería contra reembolso.

5.3.2. Envío con recogida en punto de entrega.

5.3.3. Envío electrónico en el caso de Producto – contenido digital, que consiste en el envío al Cliente a través del correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente durante la realización del Pedido del Producto en forma de archivo informático.

5.4. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 14 Días Laborables, salvo que en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido se indique un plazo más corto. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega es el más largo indicado, que sin embargo no puede superar los 14 Días Laborables. El cómputo del plazo de entrega del Producto al Cliente se inicia de la siguiente manera:

5.4.1. En caso de que el Cliente elija pagos electrónicos o pago con tarjeta de pago – desde el día del abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.

5.4.2. En caso de que el Cliente elija el pago en efectivo contra reembolso – desde el día de la celebración del Contrato de Compraventa.

6. PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

6.1. El presente punto 6 de los Términos y Condiciones establece el procedimiento de tramitación de reclamaciones común para todas las reclamaciones presentadas al Vendedor, en particular las reclamaciones relativas a los Productos, los Contratos de Compraventa, los Servicios Electrónicos y otras reclamaciones relacionadas con la actividad del Vendedor o de la Tienda Online.

6.2. La reclamación puede presentarse, por ejemplo:

6.2.1. por escrito a la dirección: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia;

6.2.2. en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: contacto@blendygo.es.

6.3. El envío o devolución del Producto en el marco de la reclamación puede realizarse a la dirección: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia.

6.4. Se recomienda indicar en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la irregularidad o falta de conformidad con el contrato; (2) la solicitud del modo de poner el producto en conformidad con el contrato o la declaración de reducción del precio o de resolución del contrato (devolución del dinero) u otra reclamación; y (3) los datos de contacto del reclamante – esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen carácter de mera recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada.

6.5. En caso de cambio de los datos de contacto proporcionados por el reclamante durante la tramitación de la reclamación, este está obligado a notificarlo al Vendedor.

6.6. El reclamante puede adjuntar a la reclamación pruebas (por ejemplo, fotografías, documentos o el Producto) relacionadas con el objeto de la reclamación. El Vendedor también puede solicitar al reclamante información adicional o el envío de pruebas (por ejemplo, fotografías) si esto facilita y acelera la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor.

6.7. El Vendedor responderá a la reclamación de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde su recepción.

6.8. La base y el alcance de la responsabilidad legal del Vendedor están determinados por las disposiciones legales de aplicación general, en particular el Código Civil, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). A continuación se indica información adicional sobre la responsabilidad del Vendedor prevista por la ley por la conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa:

6.8.1. En el caso de reclamación del Producto – bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales) – adquirido por el Cliente, se aplican las disposiciones del TRLGDCU. Estas disposiciones determinan en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor en caso de falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa.

6.8.2. En el caso de reclamación del Producto – contenido o servicio digital – adquirido por el Cliente, se aplican las disposiciones del TRLGDCU relativas a los contenidos y servicios digitales. Estas disposiciones determinan en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor en caso de falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa.

6.9. Además de la responsabilidad legal, el Producto puede estar cubierto por una garantía – se trata de una responsabilidad contractual (adicional) y puede utilizarse cuando el Producto en cuestión está cubierto por una garantía. La garantía puede ser otorgada por una entidad distinta del Vendedor (por ejemplo, por el fabricante o el distribuidor). Las condiciones detalladas relativas a la responsabilidad en virtud de la garantía, incluidos también los datos de la entidad responsable de la ejecución de la garantía y de la entidad con derecho a hacer uso de ella, están disponibles en la descripción de la garantía, por ejemplo, en la tarjeta de garantía o en otro lugar relativo a la concesión de la garantía. El Vendedor indica que, en caso de falta de conformidad del Producto con el contrato, el Cliente tiene por ley derecho a medios de protección jurídica por parte y a cargo del Vendedor, y que la garantía no afecta a estos medios de protección jurídica.

7. MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y EJERCICIO DE DERECHOS, Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS

7.1. Los métodos de resolución de conflictos sin intervención judicial incluyen, entre otros: (1) permitir el acercamiento de las posiciones de las partes, por ejemplo, mediante mediación; (2) proponer una solución al conflicto, por ejemplo, mediante conciliación; y (3) resolver el conflicto e imponer su solución a las partes, por ejemplo, en el marco del arbitraje (tribunal arbitral). Información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente consumidor utilice métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y ejercicio de derechos, las normas de acceso a estos procedimientos está disponible en las oficinas y en las páginas web de las Juntas Arbitrales de Consumo, organizaciones de consumidores y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).

7.2. En España, los consumidores pueden dirigirse a:

7.2.1. Las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma o municipio;

7.2.2. Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC);

7.2.3. Las asociaciones de consumidores y usuarios (como OCU, FACUA, etc.);

7.2.4. La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

7.3. El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilización de métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y ejercicio de derechos: (1) solicitud de resolución de conflicto ante una Junta Arbitral de Consumo; (2) solicitud de mediación ante una entidad de resolución alternativa de litigios; o (3) asistencia de una organización de consumidores.

7.4. En la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con un punto de acceso único para los consumidores y empresarios que deseen resolver extrajudicialmente un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa o de servicios en línea.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede, en el plazo de 14 días naturales, desistir del mismo sin indicar motivo y sin incurrir en costes, con excepción de los costes especificados en el punto 8.8 de los presentes Términos y Condiciones. Para cumplir el plazo es suficiente enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse, por ejemplo:

8.1.1. por escrito a la dirección: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia;

8.1.2. en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: contacto@blendygo.es.

8.2. La devolución del Producto – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales) en el marco del desistimiento del contrato puede realizarse a la dirección: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia.

8.3. Un modelo de formulario de desistimiento del contrato figura en el anexo del TRLGDCU y además está disponible en el punto 14 de los presentes Términos y Condiciones. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio.

8.4. El plazo para desistir del contrato comienza a contar:

8.4.1. para el contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega el Producto, estando obligado a transmitir su propiedad – desde la toma de posesión del Producto por parte del consumidor o de un tercero indicado por él distinto del transportista, y en el caso de un contrato que: (1) comprenda varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes – desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte, o (2) consista en la entrega regular de Productos durante un período determinado – desde la toma de posesión del primero de los Productos;

8.4.2. para los demás contratos – desde el día de la celebración del contrato.

8.5. En caso de desistimiento del contrato celebrado a distancia, el contrato se considera no celebrado.

8.6. Productos – bienes muebles, incluidos bienes muebles con elementos digitales:

8.6.1. El Vendedor está obligado a devolver al consumidor, de forma inmediata y a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato del consumidor, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de entrega del Producto – bien mueble, incluido bien mueble con elementos digitales (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del consumidor de un método de entrega distinto del método de entrega ordinario más económico disponible en la Tienda Online). El Vendedor efectúa la devolución del pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro método de devolución que no le suponga ningún coste. En el caso de Productos – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales) – si el Vendedor no ha ofrecido recoger él mismo el Producto del consumidor, puede retener la devolución de los pagos recibidos del consumidor hasta la recepción del Producto de vuelta o hasta que el consumidor proporcione una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

8.6.2. En el caso de Productos – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales) – el consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo, de forma inmediata y a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde el día en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger él mismo el Producto. Para cumplir el plazo es suficiente enviar el Producto antes de su vencimiento.

8.6.3. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto – bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales) – resultante de un uso del mismo que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

8.7. Productos – contenidos digitales o servicios digitales:

8.7.1. En caso de desistimiento del contrato de suministro del Producto – contenido digital o servicio digital – el Vendedor, desde el día de la recepción de la declaración de desistimiento del contrato del consumidor, no puede utilizar los contenidos distintos de los datos personales proporcionados o generados por el consumidor durante el uso del Producto – contenidos digitales o servicio digital – suministrados por el Vendedor, con excepción de los contenidos que: (1) solo son útiles en relación con el contenido digital o servicio digital que fue objeto del contrato; (2) se refieren exclusivamente a la actividad del consumidor durante el uso del contenido digital o servicio digital suministrados por el Vendedor; (3) han sido combinados por el empresario con otros datos y no pueden separarse de ellos o solo pueden separarse con un esfuerzo desproporcionado; (4) han sido generados por el consumidor conjuntamente con otros consumidores que aún pueden utilizarlos. Con excepción de los casos mencionados anteriormente en los puntos (1)-(3), el Vendedor, a petición del consumidor, le facilita los contenidos distintos de los datos personales que hayan sido proporcionados o generados por el consumidor durante el uso del contenido digital o servicio digital suministrados por el Vendedor. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor puede impedir al consumidor seguir utilizando el contenido digital o servicio digital, en particular impidiendo el acceso del consumidor al contenido digital o servicio digital o bloqueando la cuenta de usuario, lo que no afecta a los derechos del consumidor mencionados en la frase anterior. El consumidor tiene derecho a recuperar los contenidos digitales del Vendedor de forma gratuita, sin obstáculos por parte del Vendedor, en un plazo razonable y en un formato de uso común y legible por máquina.

8.7.2. En caso de desistimiento del contrato de suministro del Producto – contenido digital o servicio digital, el consumidor está obligado a dejar de utilizar ese contenido digital o servicio digital y a no ponerlo a disposición de terceros.

8.8. Posibles costes relacionados con el desistimiento del contrato por parte del consumidor que debe asumir el consumidor:

8.8.1. En el caso de Productos – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales), el consumidor asume los costes directos de devolución del Producto. En el caso de Productos que no puedan devolverse por correo ordinario (por ejemplo, envíos voluminosos), el consumidor puede incurrir en mayores costes de devolución.

8.8.2. En el caso de Producto – servicio cuya ejecución – a petición expresa del consumidor – haya comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor que ejerza el derecho de desistimiento después de haber formulado dicha petición está obligado a pagar por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. El importe del pago se calcula proporcionalmente al alcance del servicio prestado, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular dicho importe es el valor de mercado del servicio prestado.

8.9. El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no corresponde al consumidor en relación con los contratos:

8.9.1. (1) de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que tras la ejecución del servicio por el Vendedor perdería el derecho de desistimiento, y lo aceptó; (2) en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no controla y que pueden producirse antes de que expire el plazo de desistimiento; (3) en los que el objeto de la prestación es un Producto – bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales) – no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas; (4) en los que el objeto de la prestación es un Producto – bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales) – que se deteriora rápidamente o tiene una fecha de caducidad corta; (5) en los que el objeto de la prestación es un Producto – bien mueble (incluido bien mueble con elementos digitales) – entregado en un envase precintado que no puede devolverse por razones de protección de la salud o de higiene si el envase ha sido abierto después de la entrega; (6) en los que el objeto de la prestación son Productos – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales) que, después de la entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros bienes muebles, incluidos bienes muebles con elementos digitales; (7) en los que el objeto de la prestación son bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa, cuya entrega solo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado que el Vendedor no controla; (8) en los que el consumidor ha solicitado expresamente que el Vendedor acuda a su domicilio para efectuar una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra Productos – bienes muebles (incluidos bienes muebles con elementos digitales) – distintos de las piezas de repuesto necesarias para efectuar la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento corresponde al consumidor respecto de los servicios o Productos adicionales; (9) en los que el objeto de la prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un envase precintado si el envase ha sido abierto después de la entrega; (10) de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción; (11) celebrados mediante subasta pública; (12) de prestación de servicios de alojamiento distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con actividades de ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos; (13) de suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha comenzado la ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que tras la ejecución del servicio por el Vendedor perdería el derecho de desistimiento, lo aceptó, y el Vendedor ha proporcionado al consumidor la confirmación mencionada en el artículo 98.7 del TRLGDCU; (14) de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, en los que el consumidor ha solicitado expresamente al Vendedor que acuda a su domicilio para efectuar una reparación, y el servicio ya ha sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

9. DISPOSICIONES RELATIVAS A EMPRESARIOS

9.1. El presente punto 9 de los Términos y Condiciones y todas las disposiciones contenidas en él están dirigidos y, por tanto, vinculan exclusivamente al Cliente o Usuario que no sea consumidor.

9.2. El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa en el plazo de 14 días naturales desde su celebración. El desistimiento del Contrato de Compraventa en este caso puede realizarse sin indicar motivo y no genera ningún derecho del Cliente frente al Vendedor.

9.3. Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto o falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa.

9.4. El Vendedor responderá a la reclamación en el plazo de 30 días naturales desde su recepción.

9.5. El Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluida la exigencia de prepago total o parcial, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de la celebración del Contrato de Compraventa.

9.6. El Prestador de Servicios puede resolver el contrato de prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin indicar motivos mediante el envío al Usuario de la correspondiente declaración.

9.7. La responsabilidad del Prestador de Servicios/Vendedor frente al Usuario/Cliente, independientemente de su base jurídica, está limitada – tanto en el marco de una reclamación individual como por todas las reclamaciones en conjunto – al importe del precio pagado y los gastos de envío en virtud del Contrato de Compraventa, pero en ningún caso superior a mil euros. La limitación cuantitativa mencionada en la frase anterior se aplica a todas las reclamaciones dirigidas por el Usuario/Cliente contra el Prestador de Servicios/Vendedor, incluido también en caso de no celebración del Contrato de Compraventa o no relacionadas con el Contrato de Compraventa. El Prestador de Servicios/Vendedor solo es responsable frente al Usuario/Cliente por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no es responsable por el lucro cesante. El Vendedor tampoco es responsable por el retraso en el transporte del envío.

9.8. Todos los litigios surgidos entre el Vendedor/Prestador de Servicios y el Cliente/Usuario se someterán al tribunal competente de la sede del Vendedor/Prestador de Servicios.

10. NORMAS DE USO DEL PRODUCTO – CONTENIDOS DIGITALES

10.1. El presente punto 10 de los Términos y Condiciones establece las normas de uso por defecto de los Productos – contenidos digitales disponibles en la Tienda Online. Estas normas se aplican en ausencia de condiciones de uso individuales establecidas para el Producto en cuestión o en el ámbito no regulado por las condiciones individuales (en tal caso, las condiciones individuales se especifican en la descripción del Producto al que se refieren).

10.2. Los derechos sobre el Producto, incluidos también los derechos de autor en el caso de Productos que constituyan una obra en el sentido de la Ley de Propiedad Intelectual, corresponden al Vendedor o a otros terceros titulares.

10.3. El Cliente, en virtud del Contrato de Compraventa celebrado, está autorizado a utilizar el Producto de la manera y en el alcance necesarios para utilizarlo para los fines determinados en el Contrato de Compraventa y, en ausencia de determinación de los mismos, para los fines para los que habitualmente se utiliza un Producto de ese tipo, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes, las normas técnicas o las buenas prácticas.

10.4. El uso del Producto por parte del Cliente solo es posible para uso propio del Cliente, incluido en el marco de la actividad empresarial que desarrolle, salvo que el Contrato de Compraventa establezca lo contrario. Sin perjuicio de las excepciones previstas por las disposiciones de aplicación general y de las estipulaciones diferentes del Contrato de Compraventa: (1) el Cliente no está autorizado a poner el Producto a disposición de terceros; (2) el Cliente no está autorizado a utilizar el Producto con fines lucrativos, incluida la puesta en circulación del Producto; (3) el Cliente no está autorizado a transferir, sublicenciar ni autorizar a otras personas a utilizar el Producto; (4) el Cliente no está autorizado a copiar, duplicar, modificar, adaptar, traducir, decodificar, descompilar, desensamblar ni realizar cualquier otro intento de intervención en el Producto, salvo que sea necesario para garantizar el uso correcto del Producto conforme al Contrato de Compraventa.

10.5. El uso del Producto por parte del Cliente es posible durante el período determinado en el Contrato de Compraventa. En ausencia de estipulaciones diferentes en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido, se considera que el uso del Producto es posible por tiempo indefinido.

10.6. El acceso al Producto se concede mediante el envío de los contenidos digitales a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente durante la realización del Pedido.

11. OPINIONES SOBRE LOS PRODUCTOS

11.1. El Vendedor permite a sus Clientes publicar y acceder a opiniones sobre los Productos y sobre la Tienda Online según las normas indicadas en el presente punto de los Términos y Condiciones.

11.2. La publicación de una opinión por parte del Cliente es posible tras utilizar el formulario que permite añadir una opinión sobre el Producto o la Tienda Online. Este formulario puede estar disponible directamente en la página de la Tienda Online (incluso mediante un widget externo) o puede facilitarse mediante un enlace individual recibido por el Cliente tras la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada. Al añadir una opinión, el Usuario también puede añadir una valoración gráfica o una fotografía del Producto – si dicha opción está disponible en el formulario de opiniones.

11.3. Las opiniones pueden estar disponibles directamente en la página de la Tienda Online (por ejemplo, junto al Producto correspondiente) o en un servicio externo de recogida de opiniones con el que colabora el Vendedor y al que remite en la página de la Tienda Online (incluso mediante un widget externo colocado en la página de la Tienda Online).

12. INFORMACIÓN SOBRE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

12.1. El presente punto 12 de los Términos y Condiciones y todas las disposiciones contenidas en él tienen por objeto cumplir las obligaciones de información que recaen sobre los distribuidores de aparatos conforme al Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

12.2. Está prohibido depositar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (marcados con el símbolo de recogida selectiva) junto con otros residuos. El poseedor de residuos de aparatos procedentes de hogares particulares está obligado a entregarlos en un punto de recogida de residuos de aparatos o a una entidad autorizada para la recogida de residuos de aparatos.

12.3. El Vendedor está obligado a recoger gratuitamente los residuos de aparatos procedentes de hogares particulares en sus puntos de venta, siempre que los residuos de aparatos sean del mismo tipo y hayan desempeñado las mismas funciones que los aparatos vendidos.

12.4. El Vendedor, al entregar al Cliente aparatos destinados a hogares particulares, está obligado a recoger gratuitamente los residuos de aparatos procedentes de hogares particulares en el lugar de entrega de dichos aparatos, siempre que los residuos de aparatos sean del mismo tipo y hayan desempeñado las mismas funciones que los aparatos entregados. El deseo de entregar al Vendedor los residuos de aparatos en el caso mencionado anteriormente puede comunicarse antes de la ejecución del Pedido, por ejemplo, en las observaciones durante la realización del Pedido o en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección: contacto@blendygo.es directamente después de que el Cliente realice el Pedido.

12.5. El Cliente, sin necesidad de adquirir un aparato nuevo, tiene la posibilidad de devolver los residuos de aparatos procedentes de hogares particulares, cuya ninguna dimensión exterior supere los 25 cm, en cualquier tienda con una superficie de venta de al menos 400 m² dedicada a la venta de aparatos destinados a hogares particulares.

12.6. El Vendedor puede negarse a aceptar:

12.6.1. residuos de aparatos que, debido a su contaminación, supongan un riesgo para la salud o la vida de las personas que acepten los residuos de aparatos; y

12.6.2. residuos de aparatos incompletos y piezas procedentes de residuos de aparatos cuya recogida esté prohibida.

12.7. En los casos anteriores, el Cliente puede entregar los residuos de aparatos en el punto limpio correspondiente o en una entidad que gestione una instalación de tratamiento.

12.8. Información sobre todos los puntos de recogida de residuos de aparatos en todo el territorio español está disponible consultando el Registro de productores de aparatos eléctricos y electrónicos y las páginas web de las Comunidades Autónomas correspondientes.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en español.

13.2. Modificación de los Términos y Condiciones:

13.2.1. El Prestador de Servicios se reserva el derecho a realizar modificaciones de los presentes Términos y Condiciones por causas justificadas, tales como: cambio de la legislación; cambio de los métodos o plazos de pago o entrega; estar sujeto a una obligación legal o reglamentaria; cambio del alcance o forma de los Servicios Electrónicos prestados; adición de nuevos Servicios Electrónicos; necesidad de contrarrestar una amenaza imprevista e inmediata relacionada con la protección de la Tienda Online, incluidos los Servicios Electrónicos y los Usuarios/Clientes, contra fraudes, software malicioso, spam, violación de datos u otras amenazas para la ciberseguridad – en la medida en que estos cambios afecten a la ejecución de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

13.2.2. La notificación de las modificaciones propuestas se enviará con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, con la salvedad de que la modificación puede introducirse sin respetar el período de notificación de 15 días en caso de que el Prestador de Servicios: (1) esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria en virtud de la cual esté obligado a modificar los Términos y Condiciones de manera que le impida respetar el período de notificación de 15 días; o (2) deba, con carácter excepcional, modificar sus Términos y Condiciones para contrarrestar una amenaza imprevista e inmediata relacionada con la protección de la Tienda Online, incluidos los Servicios Electrónicos y los Usuarios/Clientes, contra fraudes, software malicioso, spam, violación de datos u otras amenazas para la ciberseguridad. En los dos últimos casos mencionados en la frase anterior, la introducción de las modificaciones se produce con efecto inmediato, salvo que sea posible o necesario aplicar un plazo más largo para la introducción de las modificaciones, de lo que el Prestador de Servicios informará en cada caso.

13.2.3. En el caso de contratos de carácter continuado (por ejemplo, prestación del Servicio Electrónico – Newsletter), el Usuario tiene derecho a resolver el contrato con el Prestador de Servicios antes de que expire el período de notificación de las modificaciones propuestas. Dicha resolución será efectiva en el plazo de 15 días desde la recepción de la notificación. En el caso de celebración de un contrato de carácter continuado, los Términos y Condiciones modificados vinculan al Usuario si ha sido debidamente notificado de las modificaciones, conforme al período de notificación, antes de su introducción y no ha resuelto el contrato durante dicho período. Además, en cualquier momento después de recibir la notificación de las modificaciones, el Usuario puede aceptar las modificaciones introducidas y, por tanto, renunciar a la continuación del período de notificación. En el caso de celebración de un contrato de carácter distinto a los contratos continuados, las modificaciones de los Términos y Condiciones no afectarán de ninguna manera a los derechos adquiridos por el Usuario antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones; en particular, las modificaciones de los Términos y Condiciones no afectarán a los Pedidos ya realizados o en curso de realización ni a los Contratos de Compraventa celebrados, en ejecución o ejecutados.

13.2.4. En caso de que la modificación de los Términos y Condiciones suponga la introducción de nuevas tarifas o el aumento de las existentes, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato.

13.3. En las materias no reguladas en los presentes Términos y Condiciones se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general, en particular: el Código Civil; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); y otras disposiciones de aplicación general pertinentes.

14. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento (este formulario debe cumplimentarse y enviarse solo en caso de querer desistir del contrato)

– Destinatario:

BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia blendygo.es contacto@blendygo.es

– Por la presente comunico/comunicamos() que desisto/desistimos() de mi/nuestro() contrato de compraventa de los siguientes bienes()/contrato de suministro de los siguientes bienes()/contrato de obra consistente en la realización de los siguientes bienes()/contrato de prestación del siguiente servicio(*)

– Fecha de celebración del contrato()/recepción()

– Nombre y apellidos del consumidor o consumidores

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se envía en versión impresa)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.